岳塘新闻网10月19日讯（通讯员：毛明隆 谭静 王译婕）今年以来，岳塘区书院路街道抓牢基层党建与群众幸福交融的“关键点”，以党建引领的“金钥匙”，解锁基层治理需求、服务、资源“三扇门”。

新塘社区与小区邻长了解群众需求

做到问需于民，解锁“需求门”

街道在构建“街道—社区—片—组—邻—联户群众”六级基层治理组织体系的基础上，创新开展“一小时一线工作法”，坚持街道、社区党员干部下沉小区，与邻长、物业代表在8点半至9点半、9点半到10点半分批次开展巡查，让了解民情“动动嘴”变为民意调研“动动腿”，系统制定“问题清单”，梳理和分析群众反映集中的共性需求和存在的普遍性问题、发展亟待解决的重点难点问题、长期未能解决的民生历史遗留问题。基于问题导向，将需求清单抓在手上，认真研究、细化任务、逐个击破、追踪跟进，在“啃硬骨头”中提高工作效率和解题能力。自开展“一小时一线工作法”以来，先后解决了环境卫生、空中乱线、路灯安装等共性需求60余件，成功化解重点难点问题5件。

晓塘社区与居民就老区政府宿舍“空中乱线”整理事宜进行现场沟通

坚持为民办事，解锁“服务门”

紧盯“民有所需、我有所应”的需求导向，不断扩充社区自治团队规模，在社区志愿者队伍基础上，继续吸引辖区在职党员、“两代表一委员”、社区乡贤、统战人士、银发人才多方资源，通过充分整合，推动社区志愿者队伍强起来、活起来。同时，打造“书院路街道数智运营平台”，通过数据分析、智能处理等技术手段，同12345便民服务热线工作有机结合，有效优化交办过程，节约重复时间成本，提高为民服务的科学性、精确性和预见性。今年以来，12345便民服务热线累计受理各类诉求530余条，满意率超过70%。热线办结率、服务满意度和“一呼即应”诉求解决率稳步提升，实现老旧小区精准化“托管”。

社区“和事佬”上门与居民进行沟通交流

强化多元联动，解锁“资源门”

打造“一核多元”基层治理模式，以基层党委为核心，将党支部建在小区，党小组建在楼栋。统筹调动小区业主中的在职党员、离退休党员、社区乡贤、统战人士、银发人才等各类力量。由党员骨干组成“红管家”，由物业人员组成“物管家”，楼栋长、单元长、邻长组成“和事佬”，把人文精神培育好，宣传正能量、传播好声音。通过“党建带群建”的方式构筑多方共治机制，激发多元主体参与基层治理的积极性和创造性，运用协同治理理念，形成基层治理合力。在多方参与下，金穗小区露天公共健身设施添置、松涛里小区黑臭水体管道疏通、天鹤村小区安全隐患单车棚拆除重建等问题逐一有效解决，群众深刻感受到自己从“配角”向“主角”转变。

下一步，书院路街道将不断创新党建引领基层治理新路径，全面增强基层党建组织力和引领社会治理能力，为全方位推动高质量发展提供坚强有力支撑。

作者：毛明隆 谭静 王译婕

责编：于杨

来源：岳塘新闻网

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